职位： 技术支持工程师                      职位编码： 8-1
工作地点： 北京                            有效期 ：2011-4-25至2012-12-20



职责
 一、提供售前、售中及售后技术支持以协助项目经理工作和确保项目顺利实施
1、与客户进行技术交流，了解和分析客户需求；
2、负责撰写客户需求分析报告、方案书、项目进度规划等相关文档；
3、为客户提供项目/方案的技术讲解、产品演示等技术支持；
4、为客户进行系统设备安装、配置、调试，确保系统顺利验收；
5、客户培训及解答客户的疑问。

二、配合产品测试
1、配合研发中心进行产品测试，并及时准确的反映产品情况给研发中心，确保产品按时完成；
2、配合完成运营商等单位组织的各种产品测试，并及时准确的反映测试情况，确保测试顺利完成。

职位要求 
1、计算机相关专业本科以上学历，3年以上技术支持或售前、售中及售后相关工作经验；
2、熟悉VPN、VLAN等主流网络安全技术；熟悉WLAN网络，能熟练使用常用的网络测试工具；
3、学习能力强，有良好的书面及口头表达能力，有较丰富的方案写作经验；
4、具有独立解决问题的能力和团队意识及协作精神，有良好的职业道德和为客户服务的意识。